지금도 대중교통을 이용하십니까?

Q1. 달구지 투어 상품의 가격과 포함, 불포함 사항은 어떻게 되나요?

 

 A.  각 상품별 안내페이지에 접속 후, 세부 일정 아래의 <여행 일정 정보>란을 참고하시면 됩니다.

Q2. 달구지 투어 상품의 시작&종료 시간과 장소는 어떻게 되나요?

 

 A. 각 상품별 안내페이지에 접속 후, 세부 일정 아래의 <여행 일정 정보>란을 참고하시면 됩니다.

Q3. 아동 / 학생의 요금 할인이 있나요?  

 A.  바티칸 투어 : 투어 당일 기준, 만 6세부터 성인 요금 적용

     이외, <로마 달구지(시내투어)> <남부 달구지> <베네치아 달구지> <토스카나 달구지> 의 상품에서는

     투어 당일 기준, 37개월부터 성인 요금 적용 됩니다.

※ 바티칸 투어, 만 5세까지 무료적용시에 박물관과 성당 내부 설명을 위한 무전 수신기 지급하지 않습니다.

   (아동의 수신기 추가 요청은 입장전, 가이드에게 현장에서 1인 3유로 추가 결제하여 신청가능)

※ 영, 유아 동반 가족의 경우, 투어의 전체적인 진행 속도가 빠르니 유의하셔야 하며

   유모차는 불편이 예상되오니 가급적 배제하여 주시기 바랍니다.

※ 생후 36개월까지의 영, 유아, 바티칸 투어시 만 5세까지의 소아를 예약하시는 경우에는 

    (1) 일반 투어비용 적용되는 인원에 대해 정보입력과 결재를 끝내시고

    (2) <여행문의>게시판을 통해 별도 신청을 하시면 아동 성명을 명단에 등록하여 버스좌석을 배차하고, 

비용은 무료처리합니다.

       단, 차량 이동 감안하여 안전을 위해 확실히, 아이가 혼자 앉을 수 있는 경우에만 신청하시기 바랍니다.

Q4. 해외 거주자로 홈페이지 회원 가입이 불가능합니다. 다른 예약방법이 있나요?  

A.  예약 오류를 방지하고 정확한 정보 등록을 위해 회원가입이 꼭 필요하며, 현재로서는 한국주소 기반 회원가입만 가능합니다.

    불편하게 해드린 점에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다.

    이메일 romadalgujitour@hotmail.com 으로 별도 신청하시고 한화/유로화 구좌로 입금처리하시면 처리 가능합니다.

Q5. <예약 인원 정보> 입력의 <현지체류/민박/호텔>과 <전화번호>에는 무엇을 입력하는 건가요?

A.  <현지체류/민박/호텔>에는 로마에서 지내는 숙소명, <전화번호>에는 숙소 전화번호, 또는 로밍하신 개인 연락처를

    입력하시면 됩니다.

    현지에서 급히 연락드려야 할 사항, 또는 투어 관련하여 변동되는 사항에 대해 연락드리기 위함입니다.

Q6. 이미 결제가 끝난 예약건에, 정보 입력을 수정해야 하거나 추가해야 합니다.  

A.  예약 정보는 손님의 개인정보 (전화번호, 이메일 등)가 포함되어 있기에

    시스템상, 본사에서도 임의로 수정할 수 없습니다.

    필요하신 경우, 이메일  romadalgujitour@hotmail.com  또는 카카오톡 dalguji1027 로 연락주시면 됩니다.

Q7. 결제가 안되서 다시 하려는데, 꼭 처음부터 다시 입력해야 하나요?

A.   Q5번과 같습니다. 결제되지 않은 정보입력 건은 본사 시스템에 <예약 대기중>으로 접수가 되며   

     일정 시간이 지난 경우 무효처리 됩니다.

※2016년 11월부터 모바일버전 사용으로 결제가 더욱 쉬워졌습니다. www.romadalgujitour.com/mobile

Q8. 투어 비용의 결제 화폐는요? 환율은 어떤 기준인가요? 

A.  투어 비용은 유로화에 해당하는 대한민국(원)으로 결제요청되며 2014년 8월부터 1500원 고정환율 적용입니다.

Q9. 해외카드나 구좌로 결제 가능한가요?

A.  한국구좌로 직접 입금만 가능합니다.

Q10. 현금 영수증 발급을 원합니다. 

A.  온라인으로 결제하는 과정에서 현금 영수증을 발급받으실 수 있으며, 결제과정이 완료되거나 차후에 다시

    현금 영수증을 재발급 받으실 수 없습니다.

Q11. 바우쳐 인쇄를 할 수 없는 상황입니다. 꼭 지참해야 하나요?

A.  인쇄본 지참이 불가능한 경우, 핸드폰 사진 촬영이나 캡쳐, 이미지 저장도 가능하지만 육안 식별이 가능해야 합니다.

    1차적으로 예약자 명 또는 참석자 명으로 투어 참석 체크를 하며, 문제가 있을시에는 발급받으신 바우쳐 문서

    또는 바우쳐 번호를 제시하시면 됩니다.

    예약번호는 숫자로만, 바우쳐번호는 숫자에 영문이 포함되어 있습니다.

Q12. 취소 절차와 환불 규정, 변경 신청은 어떻게 되나요? 

A.  취소 요청은 Q&A게시판 또는 여행문의 게시판에 <예약자명>과 <예약번호>, <환불용 은행구좌정보>를 

     남겨주시면 됩니다.    

     ※ 투어일을 기준으로 7일전부터 취소와 환불이 불가능합니다.

        <종합팩+> 상품의 경우, 가장 빠른 투어일을 기준으로 합니다.

     ※ 투어일을 기준으로 8일전까지 취소와 환불이 가능하며, 단 선결제금의 10%가 취소 수수료로 부과됩니다.

        <종합팩+> 상품의 경우, 가장 빠른 투어일을 기준으로 합니다.

     ※ <종합팩+> 은 투어일과 취소기간에 상관없이, 투어상품 목록에 대해 부분 취소, 부분 환불이 되지 않습니다.

     ※ 변경 신청은 취소 기준과 동일하게 투어일 기준, 8일전까지만 가능합니다.

     ※ 모든 상품은 취소시, 총 선결제금액의 10%의 금액이 취소 수수료로 공제된 후, 환불됩니다.

Q13. 미팅 시간에 조금 늦을 것 같습니다. 기다려주시거나 중간 합류 가능하나요?

A.  집합시간이 지난 경우 기다려 드리거나 따로 확인 연락을 드리지 않습니다.

    중간 합류 또 한, 불가능하오니 예약하신 투어의 미팅장소와 날짜, 집합시간을 예약 후 발급받으신 바우쳐와

    홈페이지의 미팅정보 등으로 재차 확인부탁드립니다.

    다수의 인원이 함께 모여 단체로 진행하는 일정임을 감안하여 양해를 부탁드립니다.

Q14. 바티칸 박물관 안에 점심을 미리 준비해 갈 수 있나요?

A.  비추천입니다. 기후에 따라 음식이 상할 수도 있고, 가방에 무게도 더할수 있으며, 

    부득이한 경우에는 향이 강하거나 반조리가 필요한 식품, 한식등은 불가능하며

    간단한 샌드위치류 정도는 가능합니다.

Q15. 박물관 일반입장기간 (9월~3월)에 개인적으로 예약입장표를 구매해서 박물관 안에서 만날 수 없나요?

A.  불가능합니다. 

    바티칸 박물관과 성당에서는 단체 투어시, 가이드가 육성으로 다른이에게 설명을 하는 것이 금지되어 있습니다.

    따라서, 가이드 인솔하에 박물관 입장 당시의 인원에 따라 입장권을 구매하고 가이드 설명을 전해 듣는 무전 송수신기를

    지급 받습니다.

    따로 입장하여 박물관 내부에서 만나는 분들은 송수신기 지급을 받지 못하므로 가이드 설명을 들을 수 없고

    단체 투어 진행에 어려움이 있습니다.

Q16. 로마패스를 사는게 도움이 되나요?

A.  단체투어 특성상, 단체 입장이므로 로마패스는 사용하실 수 없습니다.

Q17. 일정상 남부투어 중, <폼페이 유적지 투어> 만 할수 있나요?

 A. 죄송합니다. 불가능합니다.

Q18. 남부투어 후, 저녁식사는 어떻게 하나요?

A. 포지타노에서 자유시간동안 이른 저녁을 드시거나, 로마 도착해서 드시는 등 개인선택으로 진행되며

  정규 투어 일정중에는 저녁식사에 대한 일정이 없습니다.

Q19. 남부 투어 후, 포지타노나 아말피에서 숙박합니다. 중간에 아웃할 수 있나요?

    or 남부 체류 중인데 올라가는 투어 팀편에 함꼐 로마까지 이동할 수 있나요?

A.  죄송합니다. 불가능합니다.

Q20. 투어 참여시, 캐리어 보관이 가능한가요?

A.  바티칸투어와 로마투어 - 불가능 / 남부투어 - 가능  합니다.

※ 단, 귀중품과 현금 등 주의가 요하는 물품은 보관되지 않으므로 개인이 직접 휴대 또는 보관하셔야 합니다.